WorldGas teknolojiyi LPG
hizmetine taşıdı
LPG sektöründe dünya lideri SHV Gas’ın yeni markası WorldGas,
CRM ile müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor.
LPG pazarının dünya lideri Hollanda merkezli SHV Gas’ın, Türkiye’deki yeni markası WorldGas, çağdaş, yenilikçi ve farklı servis anlayışını teknolojik altyapıya yaptığı
yatırımla tamamlıyor. Hizmetlerini geniş bir yelpazeye yayan WorldGas’ın, hayatı kolaylaştıran asistanlık servisleri, SMS ve tek merkezli çağrı merkezinden sipariş sistemi Türkiye’de ilk kez uygulanıyor. Ürünün Türk LPG sektöründeki bir diğer önemli özelliği ise kapıda kredi kartı ile ödeme ve puan kullanma imkanını sunması.
WorldGas’ın operasyonlarında bilişim yatırımlarının büyük yer tuttuğunu ifade eden WorldGas Satış ve Pazarlama Müdürü Cüneyd Yüzak, “Türkiye LPG endüstrisinin, bankacılık ya da telekom endüstrileri gibi bir gelişim göstermesi gerekiyor. Biz de çağımızın önemli teknolojileri olan CRM, mobil iletişim ve internet’i LPG hizmetine
taşıyarak etkin müşteri ilişkileri yönetimi hedefliyoruz. SMS le sipariş veren bir
müşterinin sipariş emri GPRS ile en yakın mobil araca ulaşıyor, ve teslimat en kısa
zamanda yapılıyor” şeklinde konuştu.
Sabit bayi sistemi yok.
Bayi sistemini kullanmayarak tek merkezden, kendi servis araçları ile 365 gün kesintisiz sipariş alan WorldGas’a İstanbul’un her yerinden çağrı merkezine 444 34 35’ten veya 0532 444 34 35’ten de SMS ile ulaşılabiliyor.
Bayiler ile yaşanan problemleri ortadan kaldırarak eğitimli, güleryüzlü, şık ve temiz giyimli teslimat elemanlarıyla hizmette standart getiren WorldGas’ın sipariş ve teslimat servisi, kısa bir süre sonra İzmir ve Ankara’yı da kapsayacak şekilde genişleyecek.
|
